Khắc phục sự cố và phục hồi an toàn

Sử dụng tài khoản, thiết bị đầu cuối và các định danh EA để tách vấn đề trước khi lặp lại hành động.

Cách thức hoạt động

Kết nối hoặc đăng nhập: Kiểm tra tài khoản/máy chủ dự kiến và tình trạng một thiết bị đầu cuối bảng điều khiển. Một thiết bị đầu cuối bị dừng phải được khởi động ở đó; thông tin xác thực không hợp lệ phải được sửa ở đó. Việc triển khai hoặc phiên trình duyệt hết hạn có thể yêu cầu mở lại Trade từ bảng điều khiển.

Trade bị từ chối: Đọc lỗi của nhà môi giới, sau đó kiểm tra quyền tài khoản, giờ giao dịch, ký hiệu chính xác, bước khối lượng, ký quỹ khả dụng và khoảng cách dừng. Không chỉ suy đoán thất bại dựa vào trình duyệt bị ngắt kết nối; hãy kiểm tra Positions và lịch sử trước khi gửi lại.

EA đang chạy mà không có giao dịch: Kiểm tra các bản ghi Experts và Journal cụ thể của EA để tìm lỗi khởi tạo, giao dịch bị vô hiệu hóa, điều kiện đầu vào, giờ thị trường và sự không khớp ký hiệu. Một chiến lược có thể chờ hợp pháp mà không giao dịch.

Biểu đồ cũ: Kiểm tra các báo giá và thời gian nến cuối cùng riêng lẻ. Biểu đồ đã tải có thể chứa dữ liệu lịch sử trong khi luồng trực tiếp của nó không khả dụng. Làm mới hoặc kết nối lại và báo cáo nền tảng tài khoản, ký hiệu, khung thời gian và thời gian quan sát được.

Khi yêu cầu trợ giúp: Cung cấp nền tảng, tính năng, dấu thời gian, văn bản lỗi và ID giao dịch liên quan hoặc ID EA. Không công bố mật khẩu, khóa API hoặc liên kết đính kèm một lần. Ảnh chụp màn hình nên loại bỏ thông tin tài khoản cá nhân không liên quan đến vấn đề.