การแก้ไขปัญหาและการกู้คืนอย่างปลอดภัย

ใช้บัญชี, เทอร์มินัล และตัวตน EA เพื่อแยกปัญหาก่อนที่จะทำซ้ำการดำเนินการ

วิธีการทำงาน

การเชื่อมต่อหรือการเข้าสู่ระบบ: ตรวจสอบบัญชี/เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งใจไว้และสถานะเทอร์มินอลในแผงควบคุม เทอร์มินอลที่หยุดต้องเริ่มที่นั่น ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้องต้องแก้ไขที่นั่น การปรับใช้งานหรือเซสชันเบราว์เซอร์ที่หมดอายุอาจต้องเปิด Trade อีกครั้งจากแผงควบคุม

Trade ถูกปฏิเสธ: อ่านข้อผิดพลาดของโบรกเกอร์ จากนั้นตรวจสอบสิทธิ์บัญชี ชั่วโมงการซื้อขาย สัญลักษณ์ที่ถูกต้อง ขั้นตอนปริมาณ มาร์จิ้นที่พร้อมใช้งาน และระยะการหยุด อย่าสรุปความล้มเหลวเพียงเพราะเบราว์เซอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อ; ตรวจสอบ Positions และประวัติก่อนส่งอีกครั้ง

EA กำลังทำงานโดยไม่มีการเทรด: ตรวจสอบบันทึก Experts และ Journal เฉพาะสำหรับ EA เพื่อหาข้อผิดพลาดในการเริ่มต้น การปิดใช้งานการซื้อขาย เงื่อนไขการป้อน ชั่วโมงตลาด และความไม่ตรงกันของสัญลักษณ์ กลยุทธ์อาจรอได้โดยไม่ทำการซื้อขายอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

กราฟล้าสมัย: ตรวจสอบราคาที่เสนอและเวลาของแท่งเทียนล่าสุดแยกกัน กราฟที่โหลดแล้วอาจมีข้อมูลย้อนหลังในขณะที่สตรีมสดไม่สามารถใช้งานได้ รีเฟรชหรือเชื่อมต่อใหม่และรายงานแพลตฟอร์มบัญชี, สัญลักษณ์, ช่วงเวลา และเวลาที่สังเกตได้

เมื่อขอความช่วยเหลือ: ระบุแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์ เวลา ข้อความผิดพลาด และรหัสการซื้อขายที่เกี่ยวข้องหรือรหัส EA อย่าเผยแพร่รหัสผ่าน คีย์ API หรือการเชื่อมโยงชั่วครั้งเดียว ภาพหน้าจอควรละเว้นข้อมูลบัญชีส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหา