Решение проблем

Прежде чем повторять действие, проверьте счёт, терминал и советник, к которым относится проблема.

Как это работает

Подключение или вход: Проверьте предназначенный аккаунт/сервер и состояние терминала контрольной панели. Остановленный терминал необходимо запустить там; неверные учетные данные необходимо исправить там. Развертывание или истекшая сессия браузера могут потребовать повторного открытия Trade из контрольной панели.

Trade отклонено: Прочитайте ошибку брокера, затем проверьте разрешения учетной записи, часы работы рынка, точный символ, шаг объема, доступную маржу и расстояния стопа. Не делайте вывод о сбое только на основании отключенного браузера; проверьте Positions и историю перед повторной отправкой.

EA работает без сделок: Проверьте логи Experts и Journal, специфичные для EA, на наличие ошибок инициализации, отключенной торговли, условий ввода, рыночных часов и несоответствия символов. Стратегия может законно ожидать без торговли.

Устаревшая диаграмма: Отдельно проверьте котировки и время последней свечи. Загруженный график может содержать исторические данные, в то время как его прямой поток недоступен. Обновите или переподключитесь и укажите платформу аккаунта, символ, таймфрейм и наблюдаемое время.

При запросе помощи: Предоставьте платформу, функцию, временную метку, текст ошибки и соответствующий идентификатор сделки или EA. Не публикуйте пароли, ключи API или одноразовые ссылки для вложений. Скриншоты должны исключать личную информацию о счетах, не относящуюся к проблеме.