Solución de problemas y recuperación segura

Use la cuenta, el terminal y las identidades EA para aislar el problema antes de repetir una acción.

Cómo funciona

Conexión o inicio de sesión: Verifique la cuenta/servidor previsto y el estado del terminal del panel de control. Un terminal detenido debe iniciarse allí; las credenciales inválidas deben corregirse allí. Un despliegue o una sesión de navegador caducada puede requerir reabrir Trade desde el panel de control.

Trade rechazado: Lea el error del corredor, luego verifique los permisos de la cuenta, el horario del mercado, el símbolo exacto, el paso de volumen, el margen disponible y las distancias de stop. No infiera fallo únicamente por un navegador desconectado; inspeccione Positions e historial antes de reenviar.

EA ejecutándose sin operaciones: Verifique los registros específicos de EA, Experts y Journal para errores de inicialización, operaciones deshabilitadas, condiciones de entrada, horarios de mercado y desajuste de símbolos. Una estrategia puede esperar legítimamente sin operar.

Gráfico desactualizado: Verifique las cotizaciones y la hora de la última vela por separado. Un gráfico cargado puede contener datos históricos mientras que su transmisión en vivo no esté disponible. Actualice o reconéctese e informe la plataforma de la cuenta, el símbolo, el marco de tiempo y la hora observada.

Al solicitar ayuda: Proporcione la plataforma, la función, la marca de tiempo, el texto del error y el ID de operación relevante o ID EA. No publique contraseñas, claves de API ni enlaces adjuntos de un solo uso. Las capturas de pantalla deben omitir información de cuentas privadas no relacionada con el problema.