Sorun Giderme ve güvenli geri alma

Hesap, terminal ve EA kimliklerini kullanarak sorunu izole edin ve sonra bir işlemi tekrarlayın.

Nasıl çalışır?

Bağlantı veya giriş: Hedeflenen hesap/sunucu ve kontrol paneli terminal durumunu kontrol edin. Durdurulmuş bir terminal burada başlatılmalıdır; geçersiz kimlik bilgileri burada düzeltilmelidir. Bir dağıtım veya süresi dolmuş tarayıcı oturumu, kontrol panelinden Trade'yi yeniden açmayı gerektirebilir.

Trade reddedildi: Aracı hatasını okuyun, ardından hesap izinlerini, piyasa saatlerini, kesin sembolü, hacim adımını, mevcut teminatı ve durdurma mesafelerini kontrol edin. Sadece tarayıcının bağlantısının kesilmesinden dolayı başarısızlığı çıkarım yapmayın; yeniden göndermeden önce Positions ve geçmişi inceleyin.

EA işlemler olmadan çalışıyor: Başlatma hataları, devre dışı bırakılmış işlemler, giriş koşulları, piyasa saatleri ve sembol uyumsuzluğu için EA'ye özgü Experts ve Journal günlüklerini kontrol edin. Bir strateji, işlem yapmadan bekleyebilir.

Eski grafik: Alıntıları ve son mum zamanını ayrı ayrı kontrol edin. Yüklü bir grafik, canlı akışı mevcut olmasa bile geçmiş veriler içerebilir. Yenileyin veya yeniden bağlanın ve hesap platformunu, sembolü, zaman dilimini ve gözlemlenen zamanı bildirin.

Yardım isterken: Platformu, özelliği, zaman damgasını, hata metnini ve ilgili işlem kimliğini veya EA kimliğini sağlayın. Şifreleri, API anahtarlarını veya tek kullanımlık ek bağlantıları yayınlamayın. Ekran görüntüleri, sorunla ilgisi olmayan özel hesap bilgilerini içermemelidir.