トラブルシューティングと安全な回復

アクションを繰り返す前に、問題を切り分けるためにアカウント、ターミナル、およびEAの識別情報を使用してください。

仕組み

接続またはログイン: 意図したアカウント／サーバーおよびコントロールパネルの端末状況を確認してください。停止した端末はそこで開始する必要があります；無効な資格情報はそこで修正する必要があります。デプロイメントまたは期限切れのブラウザセッションでは、コントロールパネルからTradeを再度開く必要がある場合があります。

Trade 拒否された: ブローカーエラーを読み取り、次にアカウント権限、市場時間、正確なシンボル、取引量ステップ、利用可能な証拠金、ストップ距離を確認してください。ブラウザの切断だけをもって失敗を推測せず、Positionsと履歴を確認してから再送信してください。

EA 取引なしで実行中: 初期化エラー、取引無効、入力条件、市場時間、シンボルの不一致について、EA固有のExpertsおよびJournalログを確認してください。戦略は正当に取引せずに待機する場合があります。

古いチャート: 見積もりと最後のローソク足の時間を別々に確認してください。読み込まれたチャートは、ライブストリームが利用できない場合でも過去のデータを含むことがあります。更新または再接続し、アカウントのプラットフォーム、シンボル、時間枠、観察した時間を報告してください。

ヘルプを要求するとき: プラットフォーム、機能、タイムスタンプ、エラーテキスト、および関連する取引IDまたはEA IDを提供してください。パスワード、APIキー、ワンタイム添付リンクを公開しないでください。スクリーンショットには、問題に関連しない個人アカウント情報を含めないでください。