Dépannage et récupération sécurisée

Utilisez les identités du compte, du terminal et de EA pour isoler le problème avant de répéter une action.

Comment ça marche

Connexion ou identification: Vérifiez le compte/serveur prévu et l'état du terminal du panneau de contrôle. Un terminal arrêté doit être démarré là-bas ; les identifiants invalides doivent être corrigés là-bas. Un déploiement ou une session de navigateur expirée peut nécessiter la réouverture de Trade depuis le panneau de contrôle.

Trade rejeté: Lisez l'erreur du courtier, puis vérifiez les autorisations du compte, les heures du marché, le symbole exact, l'incrément de volume, la marge disponible et les distances d'arrêt. Ne déduisez pas l'échec uniquement à partir d'un navigateur déconnecté ; vérifiez Positions et l'historique avant de soumettre à nouveau.

EA fonctionnement sans transactions: Vérifiez les journaux Experts et Journal spécifiques à EA pour détecter les erreurs d'initialisation, le trading désactivé, les conditions d'entrée, les heures de marché et les discordances de symbole. Une stratégie peut légitimement attendre sans trader.

Graphique obsolète: Vérifiez les cotations et l'heure de la dernière bougie séparément. Un graphique chargé peut contenir des données historiques alors que son flux en direct est indisponible. Actualisez ou reconnectez-vous et signalez la plateforme du compte, le symbole, l'unité de temps et l'heure observée.

Lors de la demande d'aide: Fournissez la plateforme, la fonctionnalité, l'horodatage, le texte de l'erreur et l'ID de transaction ou l'ID EA pertinent. Ne publiez pas les mots de passe, les clés API ou les liens d'attachement à usage unique. Les captures d'écran doivent omettre les informations de compte privées non liées au problème.