¿Por qué no se copió mi operación?
Encuentra la causa. Corrija la configuración. Verifique la siguiente operación.
Guía paso a paso
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¿Por qué no se copió mi operación?
Este tutorial explica cómo investigar una operación que no fue copiada. Usamos un error real en las cuentas comerciales de demostración, leemos el error exacto, corregimos el tamaño del lote y verificamos que una nueva operación se copie cuando se abre y se cierra.
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1. Verifique ambas terminales de trading.
Abra mrpc.pro y vaya a su tablero. En la tabla de terminales de trading, filtre por sus cuentas demo. Verifique los números de cuenta, los servidores del corredor y el estado de la conexión. La cuenta maestra abre la operación original. La cuenta seguidora recibe la operación copiada.
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Compruebe el copiador de operaciones correcto.
Encuentre el par de cuentas coincidentes en la sección de copiadores de operaciones activos. Un servicio de copia de operaciones pausado no copia operaciones nuevas. Lea el motivo de la pausa antes de continuar. Amplíe su fila para inspeccionar ambas cuentas y abrir sus Web Traders. Nuestro servicio de copia de demostración se pausa nuevamente después de la prueba.
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2. Abra los resultados de la copia de operaciones.
En el panel, desplácese hasta la sección de copiadores de operaciones activos. Busque la fila con sus números de cuenta maestra y de seguidor. Haga clic en el botón azul Resultados a la derecha de esa fila, justo antes del botón Editar. Cada par de cuentas tiene su propio botón de Resultados. Se abre la ventana de resultados de operaciones más recientes para ese par.
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Encuentra la operación fallida.
En la ventana de resultados de operaciones más recientes, seleccione el filtro de fallas y errores. Busque por número o símbolo del ticket de la orden maestra. Nuestro ejemplo grabado muestra una apertura fallida, un rechazo de apertura y un margen insuficiente. El error está en la cuenta del seguidor, aunque la orden maestra se abrió correctamente.
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Lea el mensaje de error completo.
Expanda la fila de la operación. Los detalles de apertura no muestran ningún precio de ejecución en la cuenta del seguidor. Los detalles finales dicen que la operación nunca se abrió. El registro de diagnóstico muestra el código de respuesta de MetaTrader 10019, TRADE_RETCODE_NO_MONEY. Esto significa fondos insuficientes para el comercio solicitado.
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Compare los tamaños de las operaciones en lotes.
Compare los tamaños de lote en el registro fallido. La cuenta maestra negoció 0,01 lotes, pero el servicio de copia solicitó 100 lotes en la cuenta seguidora. Usamos deliberadamente una configuración de gran tamaño en las cuentas de demostración para registrar este error. Este no es un tamaño de lote recomendado.
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Verificar margen en la cuenta seguidora.
Abra la cuenta seguidora del Web Trader y lea el valor del margen disponible. El dinero en la cuenta maestra no aporta fondos a la cuenta seguidora. Cada uno tiene sus propios requisitos de saldo, apalancamiento y margen. La solicitud rechazada no creó ninguna posición de seguidor, coincidiendo con la apertura fallida en los resultados.
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3. Corrija el tamaño del lote.
Abra la configuración de copia y luego Configuración de riesgo. Con un tamaño de lote fijo, este valor es el tamaño de la operación del seguidor para cada operación copiada. Cambie 100 a 0.01. Mueva el foco fuera del campo para aplicar la edición y luego guarde los cambios. Confirme que la fila muestra el nuevo tamaño de lote.
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Si la operación no aparece en los resultados...
Borre los filtros de estado y búsqueda de resultados y luego actualice. Verifique si el servicio de copia estaba funcionando cuando se abrió el comercio principal. Inspeccione también los filtros comerciales. El número mágico, el comentario, la dirección de compra o venta y el rango de lote pueden excluir intencionalmente una operación maestra. Una operación excluida es diferente de una apertura fallida.
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Consultar tamaño de lote mínimo y máximo.
En Configuración avanzada, revise el tamaño mínimo del lote, el tamaño máximo del lote y las opciones de alineación del contrato. La opción mínima puede aumentar un pequeño tamaño de operación calculado. La opción máxima puede reducir el tamaño de una operación grande. La alineación de contratos tiene en cuenta diferentes tamaños de contratos. Verifique estas opciones junto con su regla de tamaño de las operaciones y las especificaciones del corredor seguidor.
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Otros mensajes de error.
Si tiene un problema de símbolo, verifique el instrumento exacto en la cuenta del seguidor, incluido el sufijo del corredor. Para volúmenes no válidos, verifique los lotes mínimos, los lotes máximos y el paso del lote. Si el mercado está cerrado, consulte la sesión de negociación del instrumento seguidor. Estos son otros casos de diagnóstico, no errores reproducidos en esta demostración.
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Verifique las posiciones existentes antes de volver a intentarlo.
Antes de realizar otra operación, verifique las posiciones y el historial de la cuenta del seguidor. Si una respuesta se agota o no está clara, primero verifique el ticket de la orden existente. No agregue manualmente una operación de seguidor solo porque un resultado se retrasa. En este ejemplo, la apertura se rechazó explícitamente y cerramos la posición de prueba maestra original.
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Pruebe con una nueva operación de demostración.
Después de guardar la corrección, confirme que se esté ejecutando la copia. Realice una pequeña operación de demostración nueva en la cuenta maestra. Esta nueva orden prueba la configuración corregida. No asuma que cambiar la configuración repite automáticamente la operación fallida anterior. Revise la cuenta y el tamaño del lote antes de confirmar.
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Verificar la posición del seguidor.
Abra la cuenta seguidora del Web Trader. La nueva posición de compra EURUSD de los 0,01 lotes es visible. Compare el instrumento, la dirección y el tamaño del lote. Los números de ticket de la orden maestra y seguidor son diferentes porque cada cuenta asigna su propio ticket.
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Confirme que se abrió la operación copiada.
Regrese a la ventana de resultados y seleccione las operaciones abiertas. La nueva fila vincula el ticket de la orden maestra con el ticket de la orden seguidora. Muestra un precio de ejecución, 0,01 lotes y sin errores. El retraso de apertura que se muestra pertenece a esta prueba registrada, no a un tiempo de ejecución prometido.
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Confirme que la operación copiada se cerró.
Cierre la posición de demostración maestra, luego confirme que la posición de seguidor también desaparece. Actualice los resultados y seleccione las operaciones cerradas. Busque el nuevo ticket de la orden maestra y expanda la fila. Los precios de apertura y cierre se registran sin errores. Nuestra prueba completó tanto la apertura como el cierre.
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¿Qué operación comercial falló?
El filtro de fallos y errores puede incluir errores al abrir, modificar o cerrar operaciones. Una apertura fallida significa que la apertura falló. Un error de modificación se refiere a una actualización de una operación existente. Un error de cierre se refiere al cierre de la posición. Inspeccione los detalles de la operación y la posición actual del seguidor antes de decidir qué hacer a continuación.
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Verifique la configuración de cierre comercial.
Si una posición maestra se cierra pero su posición seguidora permanece abierta, inspeccione el cierre estricto y los resultados de operaciones. Cuando el cierre estricto está habilitado, cerrar la posición maestra no cierra por sí solo la posición secundaria. Esta configuración está deshabilitada en nuestra demostración y se copió el cierre. Elija la configuración que coincida con su comportamiento previsto.
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Guarde los detalles del diagnóstico.
Si la causa no está clara, guarde los números de cuenta maestra y de seguidor, el ticket de la orden, la hora UTC, el error exacto y los registros relevantes. La fila de resultados ampliada incluye un botón Copiar JSON para obtener detalles de diagnóstico. Comparta solo el registro relevante con soporte, después de eliminar las credenciales.
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Su lista de verificación para la resolución de problemas.
Verifique las terminales de trading y el estado de copia. Encuentre el comercio en los resultados e identifique qué operación falló. Corrija la causa específica, inspeccione las posiciones existentes y verifique una nueva operación de demostración. Todas las operaciones de prueba en esta grabación están cerradas. Nuestro copiador utilizado en este tutorial vuelve a estar en pausa.